Poste S.A. : Akiba, le numérique et la logistique au cœur de la relance

À l’occasion de la Journée mondiale de la poste, célébrée le 9 octobre 2026 à Libreville, Poste S.A. a dévoilé les premiers leviers de sa stratégie de redressement. Au programme : Akiba, une super-application développée par des ingénieurs gabonais, la relance des boîtes postales, de nouveaux services financiers et logistiques, ainsi que des partenariats destinés à diversifier les activités de l’entreprise publique. Un chantier qui entend conjuguer transformation numérique, souveraineté des données et retour à la viabilité économique.

Le directeur général de Poste S.A., Alfred Ikaka Bobe, lors de la présentation de sa stratégie de redressement, le 9 octobre 2026. © GabonReview

La Poste gabonaise veut changer de dimension. Longtemps confrontée à des difficultés structurelles, Poste S.A. entend désormais s’appuyer sur le numérique, la diversification de ses services et le développement de nouveaux partenariats pour retrouver sa place dans l’économie nationale. Le 9 octobre, à l’Esplanade de la recette principale de Libreville, la célébration de la Journée mondiale de la poste, placée cette année sous le thème «Un seul réseau postal, des possibilités infinies», a servi de vitrine à cette ambition.

Ouverte par le ministre de la Justice, Augustin Emane, représentant le ministre de la Communication et des Médias, la cérémonie a notamment permis au directeur général de Poste S.A., Alfred Ikaka Bobe, de présenter les orientations gouvernementales et la feuille de route de relance de l’entreprise. Une stratégie articulée autour de trois priorités : le désintéressement des épargnants, l’audit institutionnel et la relance des activités.

Akiba, la nouvelle vitrine numérique de la Poste

Au centre de ce dispositif figure Akiba, une plateforme numérique conçue pour regrouper, dans un environnement unique, les services de paiement, les prestations publiques, les services postaux et les produits d’assurance. Développée par des ingénieurs gabonais et hébergée au Gabon, l’application est présentée par ses concepteurs comme un outil souverain destiné à simplifier les démarches quotidiennes des citoyens.

«Akiba, c’est la vie du Gabonais au quotidien regroupée dans une application », explique Daddy Moutou, directeur des systèmes d’information. L’objectif est de limiter les déplacements des usagers en leur permettant d’accéder à plusieurs prestations depuis une même interface.

La plateforme doit notamment permettre les transferts et réceptions d’argent, le paiement de factures EDAN et d’abonnements Canal+, ainsi que l’accès à des services d’épargne, de crédit et d’assurance. Des démarches administratives figurent également parmi les usages annoncés. Un usager pourra, par exemple, solliciter un acte de naissance, dont la récupération et l’acheminement pourront être assurés par le réseau postal, avec un délai annoncé de 48 heures pour certaines prestations.

L’ambition est aussi d’ouvrir de nouveaux débouchés commerciaux. Grâce à des partenariats avec des entreprises de distribution, la Poste entend investir le commerce électronique : le client pourra sélectionner et payer un produit sur la plateforme, avant de se faire livrer à domicile par le réseau logistique postal. Le lancement officiel doit permettre de rendre Akiba accessible sur les boutiques d’applications mobiles. Une version USSD est également annoncée pour les utilisateurs ne disposant pas de smartphone.

Boîtes postales, logistique et nouveaux partenariats

Quelques moments de la cérémonie. © GabonReview

Au-delà du numérique, Alfred Ikaka Bobe entend remettre au goût du jour les produits traditionnels de la Poste. La relance des boîtes postales constitue l’un des axes annoncés, notamment pour accompagner le développement de nouveaux quartiers et de programmes immobiliers, à l’image de la Cité Émeraude, de la Baie des Rois et des projets portés par la Société nationale immobilière (SNI).

La dématérialisation doit simplifier l’accès à ce service. Les usagers pourront, selon le directeur général, générer et payer leur boîte postale depuis l’application, puis utiliser le numéro obtenu dans leurs démarches administratives. La Poste prévoit également de développer progressivement des services d’adressage et de livraison à domicile dans le cadre de sa stratégie à moyen terme pour la période 2027-2030.

Trois partenariats ont par ailleurs été signés à l’occasion de cette célébration. NSIA doit notamment contribuer à l’intégration de produits d’assurance sur Akiba, parmi lesquels l’assurance-vie, la protection des enfants, l’assurance habitation et automobile. Rengus Digital a conclu un accord portant sur l’hébergement de données liées aux dossiers de permis. De son côté, Agro-Business, anciennement SIAT, entend s’appuyer sur le réseau postal pour faciliter la gestion et le paiement des salaires de ses employés, y compris dans les zones reculées.

Ces accords traduisent la volonté de faire de Poste S.A. un opérateur de proximité capable de fournir des services financiers et administratifs, mais aussi d’assurer des prestations de distribution et de logistique sur l’ensemble du territoire.

Audit, épargnants et redressement de l’entreprise

La relance ne se limite toutefois pas aux innovations commerciales. Elle reste liée au traitement des difficultés héritées du passé et à la réorganisation interne de l’entreprise. Alfred Ikaka Bobe a rappelé que le désintéressement des épargnants figurait parmi les priorités gouvernementales, avec une enveloppe annoncée de 10 milliards de FCFA.

Selon les chiffres communiqués par le directeur général, 60 361 épargnants figuraient dans l’échantillon initial, tandis que 19 515 dossiers ont été audités lors de la campagne menée du 8 au 12 juin. Il a également indiqué que 17 515 bénéficiaires avaient reçu leurs bons de caisse, soit un taux de 92 % selon le décompte présenté. Les chiffres détaillés fournis au cours de son intervention nécessitent toutefois une clarification, notamment sur les effectifs restant à régulariser.

En parallèle, un audit institutionnel a été conduit sur les ressources humaines, les activités, les actifs immobiliers et les conditions de travail. La direction affirme avoir également évalué la connectivité des bureaux de poste, avec un taux d’exécution annoncé d’au moins 80 % pour les bureaux concernés par le déploiement du réseau.

Ces opérations doivent permettre d’identifier les difficultés de fonctionnement et de mieux orienter les décisions de redressement. Elles constituent un préalable à la stratégie de relance à moyen terme, dont les contours doivent progressivement être déclinés à l’horizon 2027-2030.

«Une nouvelle culture de performance»

Pour Augustin Emane, la réussite de cette transformation dépendra autant des outils déployés que de la capacité de l’entreprise à changer ses pratiques. «La relance de la Poste S.A. ne pourra réussir que si elle est portée par une nouvelle culture de performance, de responsabilité, d’innovation et de résultat», a-t-il déclaré.

Le membre du gouvernement a également insisté sur la nécessité d’une mobilisation collective associant les personnels, les administrations, les entreprises privées, les partenaires techniques et financiers ainsi que les usagers. L’enjeu, a-t-il rappelé, est de faire de la Poste une entreprise «utile, moderne, performante et économiquement viable», tout en préservant sa mission de service public et sa vocation de proximité. Le Garde des Sceaux a également souhaité que la plate-forme Akiba soit présentée lors du prochain conseil interministériel.

La cérémonie s’est achevée par la visite des stands et un hommage rendu à cinq agents appelés à faire valoir leurs droits à la retraite. Un geste de reconnaissance envers des postiers ayant consacré plusieurs décennies à l’entreprise, alors même que les difficultés passées ont marqué le parcours de certains d’entre eux.

Entre Akiba, la modernisation des services et la diversification des activités, Poste S.A. affiche désormais ses ambitions. Reste à transformer ces annonces en services effectivement accessibles, à consolider les partenariats et à démontrer que cette nouvelle offre peut contribuer durablement au redressement économique de l’entreprise.