Poste S.A dans le Moyen-Ogooué : entre services dynamiques et conditions de travail alarmantes

À Isaac, environ 60 % des ordinateurs du bureau de poste fonctionnent encore. Au centre-ville, aucun, faute même d’électricité. Le directeur général de Poste S.A, Alfred Ikaka Bobé, a séjourné dans le Moyen-Ogooué dans le cadre de la troisième phase de son inventaire national, pour évaluer l’état des infrastructures et les conditions de travail. Entre services encore performants et dysfonctionnements majeurs, cette tournée révèle les défis urgents auxquels l’entreprise postale est confrontée.

Un moment de la tournée à Lambaréné. © D.R.

Sur instruction du chef de l’État, Brice Clotaire Oligui Nguema, et sous la supervision du ministère de la Communication et des Médias, le directeur général de Poste S.A dresse un état des lieux complet de l’entreprise, infrastructures et conditions de travail des agents comprises, mobilier et équipements inclus, dans l’objectif d’identifier ses difficultés structurelles et d’en tirer un rapport détaillé. «Ce rapport permettra d’avoir une cartographie globale des difficultés de la Poste», a déclaré le directeur général.

Un bureau sur deux, un ordinateur sur deux

© D.R.

Dans la province du Moyen-Ogooué, les constats sont contrastés. Au bureau de poste d’Isaac, environ 60 % des ordinateurs sont fonctionnels, tandis qu’au bureau du centre-ville, la situation est nettement plus préoccupante, avec une absence totale d’ordinateurs et d’électricité.

Face à ce constat alarmant, Alfred Ikaka Bobé n’a pas caché son inquiétude. «La situation est grave, les conditions de travail sont déplorables. Dans le prochain rapport présenté au Conseil d’administration, nous allons solliciter un plan d’urgence pour la réfection et la réhabilitation des équipements», a-t-il déclaré.

Malgré ces difficultés, certaines activités résistent. À la Poste centrale, le service des colis affiche une dynamique que le directeur général a tenu à saluer, encourageant les agents à poursuivre leurs efforts de prospection pour fidéliser une clientèle dont dépend, en définitive, la viabilité de l’entreprise.

Car c’est bien là l’ambition d’Alfred Ikaka Bobé : bâtir une Poste plus dynamique et plus proche des usagers, capable de conjuguer services postaux et services financiers, dans un contexte où les difficultés financières passées de l’institution continuent de peser sur son présent.

Réintroduire le carnet d’épargne, restaurer la confiance

Sur le terrain, les attentes des clients restent fortes. Certains expriment le souhait de voir les services de la Poste S.A pleinement rétablis. Le directeur général a notamment évoqué les opérations de remboursement en cours, certains usagers hésitant même à retirer leur argent, signe, selon lui, d’une confiance retrouvée : «Certains ne veulent même pas récupérer leurs bons de caisse, ils veulent rester à la Poste», a-t-il confié.

Par ailleurs, la direction générale travaille sur plusieurs pistes de relance, notamment la réintroduction du carnet d’épargne, un produit autrefois emblématique de l’institution. Une initiative qui pourrait contribuer à restaurer la confiance des usagers et à redynamiser les activités financières de la Poste.