‎Traitement des requêtes, visibilité, formation : au Gabon, la Médiature de la République identifie les leviers de son efficacité

‎Clôturé le 8 octobre 2026 à Libreville, le séminaire de renforcement des capacités du personnel de la Médiature de la République, organisé en partenariat avec l’Organisation internationale de la Francophonie (OIF), a débouché sur plusieurs recommandations visant à améliorer le fonctionnement de l’institution, renforcer sa visibilité et optimiser le traitement des requêtes des citoyens.

Honorine Ngou, membre de la Médiature de la République, recevant son attestation de la part du ministre de la Réforme et des Relations avec les Institutions. © GabonReview

Au terme de deux jours de travail, les participants ont formulé plusieurs recommandations visant à améliorer l’organisation et le fonctionnement de la Médiature de la République. Parmi les principales propositions figurent la création d’un cadre permanent de partenariat institutionnel, l’organisation de campagnes conjointes de sensibilisation sur les missions et les compétences de l’institution, ainsi que le renforcement de sa présence dans les différents segments de sa nouvelle organisation.

‎‎Les agents préconisent également l’élaboration d’un projet de règlement intérieur de la Médiature, l’institutionnalisation des formations à plusieurs niveaux et la mise en place d’un mécanisme disciplinaire destiné à soutenir la promotion de l’équipe. Ces propositions visent notamment à renforcer la visibilité de l’institution, à améliorer les compétences de ses agents et à rendre son action plus efficace auprès des citoyens.

‎‎Un appel à l’engagement, à la rigueur et aux bonnes pratiques des préventions 

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‎Photo famille à l’issue du séminaire, le 8 octobre 2026 à Libreville. © GabonReview‎

Prenant la parole à la clôture des travaux, le médiateur de la République, Alexis Boutamba Mbina, a salué les échanges et les apprentissages réalisés durant cette session. «Durant ce séminaire, nos collaborateurs ont confronté leurs méthodes aux standards internationaux», a-t-il souligné, insistant sur les bonnes pratiques de prévention et de règlement des conflits. Il a également invité les participants à mettre leurs acquis en pratique dans leurs relations professionnelles et dans l’exercice de leurs missions, afin de contribuer à une gouvernance davantage tournée vers les citoyens. 

‎‎De son côté, le représentant de l’OIF, Alphonse Waguena, dans son discours, a réaffirmé l’engagement de l’organisation à accompagner cette dynamique. «La Francophonie est fière d’accompagner cette dynamique parce qu’elle s’inscrit pleinement dans ses engagements politiques et institutionnels», a-t-il déclaré. Il a également indiqué que l’organisation entendait continuer à apporter son expertise, à faciliter le partage d’expériences et à mobiliser les réseaux institutionnels francophones pour soutenir les prochaines étapes de cette coopération.

‎‎Dans le même sens, le ministre de la Réforme et des Relations avec les Institutions, François Ndong Obiang, a, pour sa part, appelé les agents à traduire les enseignements du séminaire en pratiques quotidiennes. Il les a notamment exhortés à placer «le numérique, la rigueur dans le traitement des requêtes et le dialogue direct avec les citoyens au cœur de votre quotidien». Le membre du gouvernement a également réitéré le soutien de l’exécutif à la Médiature de la République et aux institutions chargées de veiller au respect de l’État de droit.

‎‎La cérémonie de clôture s’est achevée par la remise des attestations aux participants, venant ainsi marquer la fin de cette session de renforcement des capacités. Au-delà de cette formation, la mise en œuvre des recommandations formulées constitue désormais un défi pour améliorer l’accessibilité, la visibilité et l’efficacité de la Médiature au service des citoyens.

‎‎Thécia Nyomba